Términos y condiciones de uso
Política de calidad
Nuestros productos, son únicos y hechos a mano, por lo que puede ser que hayan diferencias entre una y otro. Hacemos todo lo que está en nuestras manos para que coincidan al máximo con las fotografías y descripciones del producto. Puede que existan pequeñas variaciones respecto a la imagen, pero el concepto y sobre todo, la calidad del producto están siempre garantizados.
Productos e imágenes
Los productos que entregamos, contienen los elementos especificados en las descripciones. Otros artículos no están incluidos, a menos que se indique expresamente en la descripción. Las fotografías representan el tamaño medio del mismo.
La composición y forma de los productos pueden variar ligeramente. Por favor, consulta nuestra Política de reemplazos, más adelante.
Reclamaciones y solicitud de reembolsos
En VALERMAQUINARIAS.PE, estamos comprometidos con la calidad de nuestro servicio, si no quedas satisfecho con tu pedido, puedes solicitar un reembolso presentando una reclamación dentro de los dos días laborables posteriores a la fecha de entrega. Envía tu solicitud a través del enlace a Atención al Cliente de nuestra web www.valermaquinarias.pe incluyendo toda tu información de contacto, una nota con las explicaciones del caso, y si es posible fotos o documentos que sustenten tu reclamo, esto nos ayudara muchisimo a mejorar nuestro servicio.
Problemas en la gestión del pago
Si por las circunstancias que fuera nos proporcionas información incorrecta sobre tu tarjeta de crédito o método de pago no podremos procesar tu pedido y, por lo tanto, no podremos gestionarlo y enviarlo.
Cancelaciones
Normalmente no tenemos cancelaciones, sin embargo si solicitas la cancelación de tu pedido con un mínimo de 72 horas antes de la fecha de entrega prevista, tendrás derecho al reembolso del importe total abonado.
Si la cancelación se realiza pasadas las 24 horas antes de la entrega, se deducirá del reembolso un cargo de administración de S/.50.00 Soles.
Si solicitas la cancelacion de tu pedido pasadas las 12 horas antes de la entrega, se deducirá del reembolso un cargo de operaciones equivalente al 50 % del monto total de tu pedido.
Pedidos duplicados
Si por cualquier circunstancia has realizado dos o más pedidos idénticos y nos notificas al respecto, llevaremos a cabo un reembolso completo del pedido duplicado.
Política de sustitución y/o reemplazo de productos
En algunas ocasiones, debido a la temporada u otros, es posible que nuestra central de operaciones no disponga de alguno/s de los artículos que aparecen en la descripción del ramo, por lo que nos comunicaremos contigo para reemplazarlos por productos del mismo valor o superior.
Si nuestra central de operaciones no dispone de un producto añadido determinado, la entrega se realizará sin dicho producto y te reembolsaremos el importe del mismo.
Política de entrega en fechas especiales
En las temporadas con un gran volumen de pedidos (como, por ejemplo, Navidad, Dia de la Madre, del Padre o campañas especiales tipo Black Friday o cyberwow), algunas de las políticas mencionadas anteriormente pueden sufrir variaciones, sin embargo te mantendremos al tanto de las mismas.